美容加盟店開業初期大多要做好宣傳工作，將美容店內的產品、項目、優惠活動等推廣

出去，以此讓更多人了解自己的美容店，吸引客戶前來消費。然而有一些客戶只是消費

1-2次就不會再來，也許只是因為路過，也可能是美容店不夠有吸引力。不管是哪一種原

故，美容加盟店要想讓新客戶轉變為老客戶，讓短期盈利發展為經常創收，需要了解客

戶的的需求。都說客戶是衣食父母，考慮了衣食父母的的需求還擔憂沒有盈利嗎?作為一個

做美業20余年的我總結了客戶3大的需求想要分享給你。

1 、美麗的需求

每一個到美容店消費的客戶基本都是想要變漂亮。客戶有肌膚問題會到美容院咨詢美容導

師，經過溝通以后發覺問題所在，會根據肌膚真實情況挑選店內的美容護膚品、項目實施

制療，從而讓皮膚恢復健康狀態。除了解決肌膚問題，還有客戶本來肌膚姣好，到美容店

是想要能夠維持美麗狀態，甚至想讓肌膚愈發好，或是提早預防肌膚問題。這類型客戶會

挑選日常補水、美膚、童顏保養等項目。隨著生活條件越來越好，現代人對美麗追求更上

一層樓。美容店經營者應該多去了解客戶有哪些美麗的需求，針對這類的需進購相關產品、

研發新的美容項目。

2 、休閑放松的需求

現在的美容店已經不再局限于臉部美容了，還推出了全身護理、背部護理、腿部護理等項

目，不僅能夠讓整個人的狀態變好，還可以令心情輕松愉悅。美容店的服務和環境也能夠

讓客戶身心得到放松，可以是清新田園風、中式古典風、歐式華麗風，再配上美容導師精

心的服務，客戶很容易會在這樣舒服安逸的環境下實施消費。

3 、情感需求

美容店的客戶一般以女性居多，平常除了工作還要操心家庭，難免會有身心俱疲的時候。

女性客戶在做美容項目時會和美容導師聊天，訴說心中的一些煩惱。她們期待別人能夠給

予自己理解，尋求一種認同感。美容導師能夠在這個過程之中充當傾聽者的身份，時常給

予客戶一些回應，讓她們敞開心扉說自己想說的話。因此，美容導師也需學一點心理知識

與溝通話術，以此獲取客戶信賴。只有能夠把握住這類客戶的心，客戶便會對美容導師和

美容店產生信任，自然也便會經常過來消費了。

其實美容店加盟經營能否創收，重在經營者有沒有精心了解每一個客戶的的需求，了解后

又有沒有去考慮。要想有長期盈利并非易事，這都是從細節當中慢慢與顧客培養。我們要

讓顧客覺得在美容院里的每1筆花費都物超所值，只要她們心中產生了這種信服感，美容加

盟店往后的經營就會比較順利。