“雙十一”剛剛過(guò)去，緊接著，“雙十二”來(lái)了，線上渠道在拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、造勢(shì)宣傳方面，有著得天獨(dú)厚的平臺(tái)資源和源源不斷的想象力，在深挖消費(fèi)斷購(gòu)買(mǎi)潛力這個(gè)課題上創(chuàng)下一個(gè)又一個(gè)奇跡。

一起來(lái)看一組數(shù)據(jù)：雙十一當(dāng)天全網(wǎng)銷(xiāo)售額2539.7 億元，大家電與生活電器分別占比15.2%和2.8%。農(nóng)村市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼：農(nóng)村家電消費(fèi)主要集中在大家電;京東幫服務(wù)店和京東家電專(zhuān)賣(mài)店在農(nóng)村地區(qū)銷(xiāo)售額占京東11.11大家電銷(xiāo)售額的40%。新興家電品類(lèi)增長(zhǎng)迅速：洗碗機(jī)、咖啡機(jī)在雙十一前10天銷(xiāo)售增長(zhǎng)近2.5倍，美容器、潔面儀、按摩椅增長(zhǎng)超3 倍，蒸箱增長(zhǎng)達(dá)到6 倍以上。

顯而易見(jiàn)，家電已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)重要來(lái)源，而且，動(dòng)力十足。可以看到，電商渠道也在將力量?jī)A斜，用更豐富的產(chǎn)品品類(lèi)、更誘人的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的安裝配送服務(wù)啟動(dòng)更龐大的消費(fèi)端購(gòu)買(mǎi)力。總之，線上渠道商和終端消費(fèi)者在一個(gè)又一個(gè)“購(gòu)物節(jié)”上演著“速度與激情”的戲碼，共同創(chuàng)下一輪又一輪銷(xiāo)售記錄新高。

“雙十二”到來(lái)前，國(guó)際銅業(yè)協(xié)會(huì)(中國(guó))上海代表處項(xiàng)目經(jīng)理鮑寧提醒消費(fèi)者，既要享受“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”時(shí)的速度與激情，更要關(guān)注長(zhǎng)久和品質(zhì)。她指出：“網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)讓大家足不出戶地在同一平臺(tái)上能夠看到更多品牌、產(chǎn)品信息，既能做橫向比較，又能做縱向選擇，通過(guò)列表、菜單等形勢(shì)，讓消費(fèi)者在一個(gè)維度下?lián)碛懈鼘拸V的選擇空間。但在新的渠道模式下，很多消費(fèi)者似乎用錯(cuò)了‘姿勢(shì)’，在網(wǎng)絡(luò)龐大的信息資源中，只對(duì)比了價(jià)格就做出最終購(gòu)買(mǎi)決定。在‘雙十一’‘雙十二’這樣的購(gòu)物節(jié)上更是只要速度忽略了品質(zhì)。”

事實(shí)上，多數(shù)家電產(chǎn)品在消費(fèi)者家中“服役”時(shí)間會(huì)超過(guò)5年，為了保證理想消費(fèi)體驗(yàn)，家電產(chǎn)品的品質(zhì)才是最關(guān)鍵的。那么，在線上渠道選購(gòu)家電如何判斷產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣呢?畢竟，線上渠道是見(jiàn)不到產(chǎn)品實(shí)物的。對(duì)此，鮑寧給出了重要提示：“除了多看已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了相同產(chǎn)品消費(fèi)者做出的評(píng)論、選擇值得信賴(lài)的品牌等常規(guī)做法，消費(fèi)者還可以做一些更專(zhuān)業(yè)的資料搜集，甚至可以關(guān)注一下家電內(nèi)部核心零部件的材質(zhì)。”據(jù)介紹，品質(zhì)優(yōu)良的家電在核心零部件的選擇上很講究，通常會(huì)選擇高品質(zhì)、恰當(dāng)、足量的材料，以保證產(chǎn)品在壽命長(zhǎng)、高效節(jié)能、安全環(huán)保等方面表現(xiàn)出色。

家電制造涉及的零部件、材料種類(lèi)異常豐富，在這當(dāng)中，鮑寧特別提到了銅的合理應(yīng)用。據(jù)介紹，銅的高導(dǎo)熱、高能效、耐腐蝕以及抑菌等特點(diǎn)，能夠顯著提升家電的整體運(yùn)行效益，降低能耗，提高產(chǎn)品壽命，降低維護(hù)成本。在很多家電產(chǎn)品上，銅材料都發(fā)揮著無(wú)可替代的重要作用。具體到細(xì)分產(chǎn)品品類(lèi)，比如，冷柜采用全銅管冷凍蒸發(fā)器、燃?xì)鉄崴鞑捎萌~換熱器水箱、冰箱采用純銅線圈壓縮機(jī)、洗衣機(jī)全銅電機(jī)、空氣能熱泵熱水器銅盤(pán)管、空調(diào)全銅連接管等，都是家電整機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀最有力的保障。

實(shí)際購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，網(wǎng)購(gòu)給消費(fèi)者提供的信息簡(jiǎn)單直白，但要深入了解一款產(chǎn)品，消費(fèi)者還需要多搜索查找相關(guān)信息。“在線上渠道產(chǎn)品銷(xiāo)售頁(yè)面下拉詳細(xì)介紹，咨詢?cè)诰€客服，或者干脆到企業(yè)網(wǎng)站搜索是可以得到一些信息的。”鮑寧補(bǔ)充說(shuō)。

為了幫助消費(fèi)者更方便、更直觀、更真實(shí)地了解家電內(nèi)部核心零部件所選用的材料，維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，推動(dòng)理性消費(fèi)，國(guó)際銅業(yè)協(xié)會(huì)(中國(guó))在家電行業(yè)內(nèi)推行銅佳品質(zhì)生活標(biāo)識(shí)，并積極主動(dòng)開(kāi)展消費(fèi)者教育工作。“比如，攜手中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部特別策劃、制作的《會(huì)說(shuō)話的家電》系列，其中，‘藏在家電中的小秘密’科普視頻深入剖析家電中是否使用銅材料的正確辨識(shí)。目前，這部分視頻內(nèi)容已經(jīng)嵌入到京東最新改版的APP《覓·Me》精選欄目和視頻購(gòu)搜索訂閱板塊，希望能從線上家電銷(xiāo)售渠道給消費(fèi)者提供更便于查詢的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。在保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)方面，我們與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在今年3·15主題為‘網(wǎng)絡(luò)成心消費(fèi)無(wú)憂’的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育活動(dòng)上發(fā)布了《部分家電及主要部件材質(zhì)消費(fèi)引導(dǎo)手冊(cè)。”鮑寧逐一介紹說(shuō)。

眼看“雙十二”“剁手”大賽就要啟動(dòng)，給家里置辦新電器，除了速度與激情，更要長(zhǎng)久和品質(zhì)，就算“吃土”也要值得才好。