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誤購山寨“方太”燃氣灶 面板竟“自爆”

發布時間:2015-04-06 01:00:56   發布人: 互聯網    點擊數:555  

作者:作者:m.spgoo.cn 編輯:中國廚房設備網 來源:互聯網

 【中國廚房設備網】 一個是“方太廚具”,一個是“方太廚衛”,你能分清楚哪個是李逵,哪個是李鬼嗎?福建福安市網友羅先生就因一時粗心,購買了一臺山寨“方太”燃氣灶,燃氣灶僅使用一年多時間,鋼化玻璃面板就發生了爆炸。

對此,工商部門提醒廣大網友,在購買大宗家電產品時,最好選擇前往正規電器商場和專賣店購買,以防止購買到劣質山寨產品。

“方太”燃氣灶發生“自爆”拒保修?

據羅先生介紹,2010年9月,他在當地家電市場選購廚房電器用品,在一家商戶處發現“方太”燃氣灶價格實惠,比家電商場的價格便宜了不少,于是趕緊買了一臺。但沒想到這臺名牌燃氣灶僅使用了1年多,鋼化玻璃面板就發生了“自爆”。

3月26日晚,羅先生一家人在餐廳吃飯,廚房突然傳來“砰”的一聲巨響。家人后走進廚房查看,發現燃氣灶的鋼化玻璃面板已全部爆裂,玻璃碎片撒了一地?!靶液卯敃r沒人在廚房,否則后果不堪設想!”

事后,羅先生找出燃氣灶的保修卡和說明書,撥打廠家電話報修。但令他感到意外的是,他多次致電說明書上所留電話,但電話一直無人接聽。無奈之下,他只好找到經銷商討說法,但對方以“保修期只有一年”為由拒絕提供免費維修。

產品說明書聯系方式為“拼湊而成”

“方太”燃氣灶所承諾的不是“5年保修”嗎?羅先生由此認為,“方太”燃氣灶不但產品質量差,售后服務質量也差,遂投訴。

對此,記者根據羅先生所提供的產品說明書,撥打上面所留廠家電話。電話接通之后,接聽人否認該電話為“方太”售后電話,而是一家由德國企業控股、名為“珍的電器”燃具公司的業務電話。

此外,這份產品說明書上所留其他聯系方式均為空號,公司地址則是在“香港中環城皇后街”,而并非在“方太”公司所在地“寧波慈溪市”。

方太廚具:已接到數起類似投訴

隨后,通過“方太”官方網站全國統一服務熱線400-0315-315,記者與其售后客服部門取得了聯系。經查詢,“方太”售后服務系統中無羅先生家中燃氣灶安裝記錄,“方太”的全稱為“寧波方太廚具有限公司”,英文標識為“FOTILE”。

而羅先生所購“方太”燃氣灶說明書顯示,該燃氣灶由“寧波方太廚衛有限公司”生產,英文標識為“FOlitee”。一個是“方太廚具”,一個是“方太廚衛”,二者在公司名稱上僅有一字之差,而英文標識也大體相似,普通的消費者很難辨別和區分。

“我們已接到數起類似投訴,建議消費者帶著相關票據前往工商部門報案?!笔酆罂头Q,該公司法務部門正在收集“李鬼”侵權的相關證據,同時也提醒廣大消費者在購買“方太”產品時,一定要認準商標等產品信息。 目前,羅先生已就此事向福安市當地工商部門投訴。


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